POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

Les articles achetés en solde ne peuvent être ni remboursés ni retournés contre un avoir et seront simplement renvoyés à l'expéditeur.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le ou les articles que vous avez achetés dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant la livraison. Dès réception du ou des articles, le prix d'achat sera remboursé. Votre expédition n'est remboursée que si tous les articles de la commande sont retournés.

Veuillez noter que si le ou les articles ont été portés, lavés ou utilisés de quelque manière que ce soit, votre article ne peut pas être remplacé en raison des normes de l'industrie en matière de santé et d'hygiène, et d'usure.

Veuillez nous retourner vos articles en suivant la méthode ci-dessous :

Avant de renvoyer votre ou vos articles, veuillez nous contacter pour nous informer de votre intention de retourner vos articles avec votre nom complet, votre numéro d'identification de commande et les détails de tous les articles que vous souhaitez retourner et pourquoi. Notre sympathique équipe du service client sera alors en mesure de vous fournir un numéro d'autorisation de retour, une adresse de retour et tout autre détail qui vous aidera dans les étapes dont vous avez besoin pour traiter un retour. Veuillez noter que les commandes sans numéro d'autorisation de retour ne seront pas acceptées et ne seront donc pas remboursées. Pour entrer en contact avec notre équipe du service client, au bas de cette page, remplissez les détails requis dans la case « Contactez-nous ».

REMBOURSEMENTS : Veuillez noter que nous n'effectuons pas de remboursements sur les articles achetés en solde et les articles non défectueux.

Tous les retours doivent inclure un numéro de suivi ( USPS, Postes Canada, Royal Mail, UPS, FedEx ). Si le client ne fournit pas de numéro de suivi sur demande, FASHIONAVIV se réserve le droit de refuser le crédit en magasin ou le remboursement de l'article. FASHIONAVIV n'est pas responsable des pertes subies lors du retour de votre article pour remplacement. L'article est sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'il soit reçu dans nos locaux. L'article sera soumis à une inspection à l'arrivée, s'il est jugé impropre au retour (porté, lavé ou utilisé de quelque manière que ce soit ou en dehors de notre délai de retour), votre article sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

En retournant votre ou vos articles, vous, le client, avez reconnu et accepté de couvrir tous les frais impliqués afin de recevoir un crédit en magasin ou un remboursement. Nous ne couvrons pas les frais de retour et nous ne sommes pas responsables des colis perdus.